私は実際の社会福祉士さんにお会いしたことがないので想像でしかありませんが、こんなケースでしょうか。
例えばウチのおばあちゃん、自宅で寝たきりになってしまって床擦れの心配がある。
私は働きに出ているので日中は寝る向きを変えてあげられない。
行政のサービスで何とか援助してもらえないだろうか。
というときに福祉事務所にいる社会福祉士さんに相談すれば、個別にケースを見てもらって、「こうしましょう」とか「こういうサービスがあるから」とか助言してもらえる。
行政にもかけ合ってくれる。
困っている人から感謝される、とてもやりがいある仕事だと思います。
しかし、就職先や収入のことを考えると、厳しいものがあるようです。