workability
クライエントがワーカーの働きかけに応じられる知的･情緒的・身体的能力。
ケースワークの過程において展開されるワーカーとクライエントの関係において、クライエントがワーカーの働きかけに応えて、自ら問題解決に取り組んでいこうとする意欲のこと。
地域福祉では、福祉サービスの利用者（クライエント）が問題解決のために、当事者や家族の組織化、地域社会の意識改革、社会資源の開発、支援専門機関への認識の付与、支援体制の整備などを通じて、問題解決への能力を高めていくこと。
→クライエント
