サービスの援助者と利用者間のより良い援助関係を成立させる為の七つの原則。①個別化②意図的な感情表現③統制された情緒的関与④受容⑤非審判的態度⑥自己決定⑦秘密保持 アメリカの社会福祉学研究者、バイステック．Ｆ．Ｐ．が示した。